隐私政策

一、引言与适用范围

本政策适用于 Petne桌宠 运营方（以下简称「我们」）通过 Petne桌宠 官方网站（https://petne.cn）及 Windows / macOS 桌宠客户端向你提供的全部产品与服务。当你访问官网、注册账号、上传宠物照片、预览或生成桌宠形象与动作、完成付费购买，以及使用客户端时，本政策均适用。

我们的产品与服务受中华人民共和国大陆地区法律管辖。我们处理你个人信息的活动，遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规及相关国家标准的要求。

请你在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗或其他显著方式标识的条款。一旦你开始使用，即表示你已知悉并同意本政策所述的个人信息处理规则；其中涉及敏感个人信息或对外提供等情形的，我们将另行取得你的单独同意。如对本政策有任何疑问，你可通过第十一节所列方式与我们联系。

二、我们如何收集和使用个人信息

宠物照片：当你希望生成专属桌宠时，我们会收集你主动上传的宠物（猫/狗）照片。该信息用于通过 AI 识别你宠物的毛色、花纹等特征，生成保留这些特征、轻度风格化的卡通形象及配套动作。这是实现产品核心功能所必需的信息，如你不提供，我们将无法为你生成桌宠。你上传的照片仅用于生成你本人的专属桌宠，不作其他用途，不会出售，也不会向第三方提供用于营销。

账号必要信息：为创建并管理你的账号，我们会收集登录标识等必要的账号信息；为完成交易、提供售后服务并满足法律法规对交易记录留存的要求，我们会收集并记录你的订单与交易记录（如套餐名称、订单号、付费状态、购买时间等）。需要说明的是，我们的产品为一次性付费、永久拥有，并非订阅服务，不会对你持续扣费。具体套餐与权益以你购买时套餐页展示为准。

设备与日志信息：为向你提供稳定的服务、保障账号与交易安全，并持续排查故障、改进产品体验，我们可能在你使用客户端及官网的过程中，收集为提供与改进服务所必要的设备与日志信息（如设备型号、操作系统版本、客户端版本、崩溃与错误日志、访问与操作时间等）。我们将以实现上述目的所必需的最小范围收集此类信息，不会用于与服务无关的用途。

生成与购买流程：你可在付费前先免费预览生成的形象，对形象满意后再付费生成完整动作；若对形象不满意，可在付费前更换并重试。生成结果在正常完成后将固定，原则上不支持修改或重新生成，并保存于你的账号下供客户端使用；如因生成异常导致动作缺失，你可联系客服补齐；如需新版本，则需重新创建并购买。

处理目的变更：当我们要将你的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或将收集的信息用于其他用途时，我们会事先征得你的同意。

三、我们如何使用 Cookie 与同类技术

为保障产品正常运行、记住你的登录状态、提升访问与使用体验，我们及必要的服务提供方可能在你访问官网或使用客户端时，使用 Cookie 或本地存储等同类技术，存储维持登录会话、识别账号等所必需的少量信息。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

你可以根据自身需要管理或删除 Cookie。大多数浏览器均提供阻止或清除 Cookie 的设置选项，你可在浏览器的设置中进行相应操作。请你理解，如你关闭部分 Cookie，可能导致登录状态无法保持等情况，从而影响你正常使用相关功能。

四、我们如何委托处理、共享、转让与公开披露

默认不共享：我们以保护你的个人信息为基本原则，默认不会与任何第三方共享你的个人信息，尤其不会向第三方提供你的宠物照片用于营销。我们承诺：不出售你的个人信息，不将你的照片或其他个人信息用于第三方营销。

委托处理：为完成支付结算、提供客户服务等实现产品功能所必需的环节，我们可能委托具备相应资质与安全保障能力的服务提供方（如支付机构、客服系统服务方）在最小必要范围内处理相关信息。我们会与受托方约定严格的数据保护义务，要求其按照本政策及我们的要求处理信息，不得用于其他目的，并采取充分的安全措施；委托处理终止后，要求其按约定删除或返还相关信息。

共享：如因实现特定功能确需与第三方共享你的个人信息，我们将在共享前向你告知共享的第三方、共享目的与信息类型，并在法律法规要求的情形下取得你的单独同意；涉及敏感个人信息的，我们将另行取得你的单独同意。

转让与公开披露：我们不会转让你的个人信息，但因合并、分立、收购或破产清算等原因确需转让的，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新征得你的同意。除依据法律法规规定、监管要求或为保护你及他人合法权益所必需外，我们不会公开披露你的个人信息；确需披露的，我们将在法律允许的范围内告知披露目的与内容。

依法豁免征得同意的情形：根据法律法规，在为订立或履行你作为一方当事人的合同所必需、为履行法定义务所必需、为应对突发公共卫生事件、在合理范围内处理你已自行公开的信息，以及法律法规规定的其他情形下，我们处理你的个人信息可无需另行征得你的同意。

五、我们如何存储信息

存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内，不向境外传输。如未来确需向境外提供，我们将依照法律法规另行履行相应义务并取得你的同意。

保存期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存你的个人信息，法律法规另有规定的，按其规定执行。其中，你上传的原始宠物照片在桌宠生成完成后，将在合理期限内删除；你也可随时联系客服要求删除原始照片。生成结果将保存于你的账号下供客户端使用，以便你持续使用已购买的桌宠。

超出保存期限或你注销账号后，我们将对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理；因法律法规要求需继续留存的（如交易记录依法应留存的期限），我们将在该等期限内妥善保管并限制处理。

六、我们如何保护信息

我们采取符合行业标准的技术与管理措施保护你的个人信息安全，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。在技术层面，我们对个人信息的传输与存储采取加密等保护措施；在管理层面，我们实施严格的访问控制，仅授权确有必要的人员在完成职责所需范围内接触相关信息，并对其负有保密义务。

我们建立了安全事件应对机制。一旦发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，及时采取补救措施，并按照法律法规要求向你告知事件基本情况、可能的影响、已采取或将采取的处置措施，以及你可自主防范和降低风险的建议；依法应当向监管部门报告的，我们将如实报告。

请你妥善保管账号登录信息，避免向他人泄露。如你发现账号存在安全风险或个人信息可能被泄露，请及时通过第十一节所列方式与我们联系，我们将协助你采取相应措施。

七、我们如何处理生成式人工智能相关内容

我们提供的桌宠形象与动作由生成式人工智能技术生成。我们已对生成过程与训练数据采取合理的安全与合规措施，致力于使生成内容真实、合法，并尊重知识产权与他人合法权益。你上传的宠物照片仅用于为你生成专属桌宠，不会被用于与该目的无关的用途。

请你确保对所上传的照片享有合法权利，不上传侵犯他人合法权益、违反法律法规或公序良俗的内容。如你发现生成内容存在违法或侵权情形，可通过第十一节所列方式向我们反映，我们将及时核实并依法处理。

八、你的权利

在符合法律法规的前提下，你对自己的个人信息享有以下权利：查阅、复制你的个人信息；请求转移你的个人信息；对不准确或不完整的信息进行更正、补充；在符合法定情形时请求删除你的个人信息（包括要求删除你上传的原始宠物照片）。你可在客户端或官网相应功能中行使上述权利，或通过第十一节所列方式联系我们处理。

撤回同意与注销账号：对于基于你同意处理的个人信息，你有权撤回同意；撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。你也有权注销账号，注销后我们将依照本政策与法律法规对你的个人信息进行删除或匿名化处理（法律法规另有留存要求的除外）。请你注意，撤回同意或注销账号可能导致部分或全部功能无法继续使用。

投诉举报与解释说明：如你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，或希望我们对个人信息处理规则进行解释说明，你可以通过第十一节所列方式与我们联系，我们将及时核实并处理；你也有权向有关监管部门投诉或举报，或依法寻求其他救济途径。

九、我们如何处理未成年人信息

我们的产品与服务主要面向成年人。我们不会在未取得监护人同意的情况下，主动收集未成年人的个人信息。如你为不满十四周岁的未成年人，请在监护人的同意与指导下使用我们的产品与服务，并在监护人监护下上传相关照片、完成付费等操作。

如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关信息。如监护人发现我们存在未经其同意而收集其被监护未成年人个人信息的情况，可通过第十一节所列方式联系我们，要求更正或删除相关信息，我们将及时处理。

十、本政策如何更新

为对应法律法规、技术或业务的变化，我们可能适时修订本政策。本政策更新后，我们会在官网（https://petne.cn）或客户端发布更新后的版本，并标注更新日期。

对于涉及个人信息处理目的、处理方式、处理信息种类，或你权利行使方式等重大变更，我们将以显著方式（如官网公告、客户端弹窗或站内通知等）另行提示，并在法律法规要求的情形下重新征得你的同意。建议你在使用产品与服务时关注本政策的更新。

十一、如何联系我们

如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见、建议，或需要行使查阅、复制、转移、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利，可与我们联系。

我们将在收到你的请求并核验你的身份后，于法律法规规定的期限内及时予以回复与处理。如你对我们的处理结果不满意，还可依法向有关监管部门投诉、举报或寻求其他救济途径。